付款后没到账？

支付完成后系统会收到支付平台的异步通知并自动入账，通常几秒内到账。若超过 5 分钟仍未到账，请在个人中心找到该订单号，联系客服人工核对（客服可看到支付流水）。

可以开发票吗？

可开电子普通发票；如需开具专用发票请先与客服确认。

设备换新了怎么办？

设备位是按 UDID 绑定的：新设备重新走一次登记流程，在套餐有效期内的剩余设备位可以直接使用；若设备位已用满，需要重新购买或联系客服处理。

退款

未开始交付的订单可联系客服申请退款，按支付渠道原路退回；已生成证书或已下发签名的订单不支持退款。